AGB von SpinEmpire Casino: unsere Regeln im Überblick

Wer Ihr Vertragspartner ist

Wenn Sie bei SpinEmpire Casino ein Konto anlegen, schließen Sie einen Vertrag mit GBL Solutions N.V., Seru Loraweg 17, Curaçao, eingetragen unter der Nummer 155090. Lizenziert sind wir von der Curaçao Gaming Authority, Lizenznummer OGL/2024/589/0556.

Den verbindlichen Wortlaut bilden unsere Terms and Conditions in englischer Sprache. Auf dieser Seite fassen wir sie auf Deutsch zusammen. Gibt es einen Widerspruch zwischen beiden Texten, hat das englische Original Vorrang. Ergänzend gelten die Regeln des jeweiligen Spiels und die Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Registrierung und Mindestalter

Spielen dürfen bei uns nur Erwachsene ab 18 Jahren. Liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel an Ihrem Wohnort höher, gilt dieses. Mit der Anmeldung bestätigen Sie außerdem, dass Glücksspiel an Ihrem Wohnort nicht untersagt ist, dass keine Spielsperre gegen Sie besteht und dass Sie das Verlustrisiko kennen.

Personen aus Ländern, in denen Online-Glücksspiel verboten ist, können kein Konto anlegen. Auf dieser Liste stehen unter anderem Belgien, Frankreich, Großbritannien, die Niederlande, Litauen, Rumänien und die Vereinigten Staaten; die komplette Aufzählung enthält die englische Fassung. Für die Registrierung brauchen wir korrekte Angaben zu Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer und E-Mail. Stimmt später etwas nicht mehr, korrigiert unser Support die Daten für Sie.

Bonusregeln in Kürze

Neue Spieler erhalten bei uns auf jede der ersten vier Einzahlungen einen Willkommensbonus, Mindesteinzahlung jeweils 20 €, ganz ohne Bonuscode. Was jede Stufe genau bringt, zeigt unsere Bonusseite. Die wichtigsten Bedingungen des Pakets:

• Bonusgeld und Freispiele setzen Sie 45-mal um, gerechnet auf den Bonusbetrag.
• Mit aktivem Bonus beträgt der Einsatz höchstens 5 € pro Spielrunde; das gilt auch für gekaufte Bonusrunden.
• Aus einem Geldbonus können Sie höchstens das Vierfache Ihrer Einzahlung auszahlen.
• Ein gutgeschriebener Bonus muss binnen 7 Tagen aktiviert werden und läuft 7 Tage nach der Aktivierung ab.

Je Person, Familie, Anschrift, IP-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsmittel und Gerät ist jedes Angebot nur einmal nutzbar. Gleichzeitig kann nur ein Bonus laufen, Einzahlungsboni addieren sich nicht. Zum Umsatz tragen Slots voll bei, zugelassene Instant-Spiele mit 10 % und Roulette ohne Live-Dealer mit 5 %; der Rest bleibt unberücksichtigt. Live-Casino, Tischspiele und Jackpot-Titel stehen mit aktivem Bonus nicht zur Verfügung. Solange eine Auszahlung beantragt ist, wird kein Bonus gutgeschrieben, und eine Auszahlung vor Ende des Umsatzes streicht Bonus samt Gewinnen daraus. Sie dürfen jeden Bonus ablehnen. Weitere Aktionen haben eigene Fristen und Faktoren.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlen dürfen Sie nur von eigenen Karten und Konten. Zahlungen Dritter, Bargeld und Überweisungen zwischen Spielerkonten sind ausgeschlossen. Für jede Methode legen wir eigene Mindest- und Höchstbeträge fest, die Sie in der Kasse sehen. Bankübliche Gebühren gehen zu Ihren Lasten, ebenso etwaige Steuern auf Gewinne.

Ausgezahlt wird auf dem Weg, über den Sie eingezahlt haben. Nach einer Karteneinzahlung kann ein Teil der Auszahlung bis zur Summe Ihrer Einzahlungen auf die Karte zurückfließen. Auszahlungen bearbeitet unsere Finanzabteilung, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, und zwar Mo–Fr in der Zeit von 9 bis 18 Uhr (GMT+3). Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Methode ab und reicht von einigen Stunden bis zu mehreren Tagen. Alle Zahlungswege und den Ablauf im Detail erklärt unsere Seite Ein- und Auszahlung.

Ist Ihr Echtgeld-Umsatz kleiner als das Dreifache der Einzahlung, kann bei der Auszahlung eine Gebühr anfallen, höchstens zehn Prozent; alternativ bitten wir darum, den Umsatz erst zu vervollständigen. Eingezahltes Geld, das gar nicht gespielt wurde, zahlen wir aus Gründen der Geldwäscheprävention nicht wieder aus. Eine Bearbeitungsgebühr für Auszahlungen dürfen wir erheben. Erstattungen von Einzahlungen beantragen Sie binnen 24 Stunden, bei fremdem Zugriff auf Ihr Konto binnen 30 Tagen, und nur, solange das Geld nicht verspielt ist.

Identitätsprüfung

Spätestens wenn Sie zum ersten Mal Geld abheben, verifizieren wir Ihr Konto. Auch unsere Risikoabteilung kann jederzeit Unterlagen anfordern. Typischerweise benötigen wir:

• ein farbiges Foto von Personalausweis, Führerschein, Reisepass oder Aufenthaltstitel;
• eine Rechnung eines Versorgers, einen Bank- oder Kartenauszug oder eine behördliche Meldebescheinigung, jeweils nicht älter als drei Monate und mit Ihrer vollständigen Adresse;
• einen Beleg für die Zahlungsmethode, also Vorder- und Rückseite der Karte (mittlere Ziffern und CVV verdeckt), einen Bankbeleg mit IBAN und BIC oder die Profilseite Ihres E-Wallets;
• in Einzelfällen ein Selfie mit Ausweis oder eine Verifizierung per Videoanruf.

Sie haben 30 Tage Zeit, die Dokumente einzureichen; danach streichen wir Gewinne und schließen das Konto. Liegen alle Unterlagen vor, ist die Prüfung meist innerhalb von 72 Stunden erledigt, gerechnet in der Arbeitszeit unseres KYC-Teams (Mo–Fr, 9 bis 18 Uhr GMT+3). Screenshots von Ausweis- oder Adressdokumenten, bearbeitete Dateien, Handy- oder Arztrechnungen nehmen wir nicht an. Dokumente schicken Sie bei Fragen an [email protected].

Ein Konto, eine Person

Pro Person führen wir ein einziges Konto. Sie dürfen kein Konto für Angehörige anlegen und kein zweites Konto unter derselben Adresse, IP-Adresse, E-Mail oder auf demselben Gerät eröffnen. Doppelte Konten sperren wir ohne Vorwarnung; Boni und Gewinne daraus werden gestrichen, Einzahlungen können einbehalten werden. Zugangsdaten bleiben privat, und der Handel mit Konten ist untersagt.

Zu fairem Spiel gehört auch, auf Folgendes zu verzichten: Absprachen mit Mitspielern, Bots und KI-Werkzeuge, Programme zur Vorhersage von Spielergebnissen, das Ausnutzen technischer Fehler, das Verbergen der IP-Adresse, fremde oder gestohlene Zahlungsmittel, gefälschte Unterlagen und unberechtigte Rückbuchungen. Bei begründetem Verdacht annullieren wir Gewinne, behalten Guthaben ein oder sperren das Konto und melden auffällige Zahlungen gegebenenfalls den Behörden.

Pausen über die Kontoeinstellungen

Mit der Funktion „Take a Break“ sperren Sie Ihr Konto wahlweise für einen Tag, drei Tage oder sieben Tage. Während dieser Zeit lässt sich die Sperre nicht aufheben, und laufende Auszahlungsanträge werden abgebrochen; der Betrag landet wieder auf Ihrem Guthaben. Wie Reality Check und Selbstausschluss funktionieren, lesen Sie unter Verantwortungsvolles Spielen.

Wenn ein Konto ruht

Gibt es sechs Monate in Folge keinen Echtgeld-Einsatz, stufen wir Ihr Konto als ruhend ein. Ab dann dürfen wir monatlich 10 € Verwaltungsgebühr abbuchen, fällig jeweils am Monatsersten um 00:00 Uhr UTC. Die Gebühr endet, sobald Sie wieder einen Echtgeld-Einsatz platzieren oder das Guthaben aufgebraucht ist. Bonusguthaben auf einem ruhenden Konto wird gestrichen. Nach zwölf Monaten gilt das Konto als inaktiv. Bleiben unsere Kontaktversuche ohne Antwort, können wir es löschen; ein Restguthaben verfällt dann.

Kündigung und Sperrung

Möchten Sie Ihr Konto schließen, genügt eine E-Mail von Ihrer registrierten Adresse an [email protected], mindestens 24 Stunden im Voraus. Nennen Sie gern den Grund, vor allem wenn Sie wegen Ihres Spielverhaltens aufhören möchten. Voraussetzung ist ein leeres Guthaben ohne laufende Auszahlung. Wer sein Konto wegen Spielsucht schließt, verpflichtet sich, kein neues Konto bei uns zu eröffnen.

Wir selbst können Konten ebenfalls schließen oder vorübergehend sperren und benachrichtigen Sie dann über Ihre hinterlegten Kontaktdaten. Während einer Sperre ruhen Einzahlungen, Auszahlungen und Spiele. Nach einer Schließung durch uns zahlen wir Ihr Guthaben auf Wunsch aus, es sei denn, die Schließung erfolgt wegen Betrug, Geldwäsche oder anderer Verstöße.

Fehler, Störungen und Haftung

Gerät ein Spiel wegen eines technischen Problems ins Stocken, sehen wir uns jeden Fall gesondert an und können Guthaben oder die letzte Runde wiederherstellen. Geld, das wir versehentlich gutgeschrieben haben, buchen wir zurück. Spielergebnisse ermittelt ein Zufallszahlengenerator, und bei einer Abweichung zwischen Anzeige und Server gilt der Serverwert. Für Probleme mit Ihrer Internetverbindung oder Ihrem Gerät übernehmen wir keine Haftung.

Beschwerden und Gerichtsstand

Läuft etwas nicht wie erwartet, schildern Sie es unserem Support, per Chat oder E-Mail. Kommt dort keine Einigung zustande, schicken Sie Ihre Beschwerde an [email protected], und wir suchen zeitnah nach einer Lösung. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao; zuständig sind die Gerichte von Curaçao, nicht ausschließlich. Änderungen unseres Angebots oder dieser AGB wirken sich nicht auf Spiele und Einsätze aus, die bereits laufen.

Gültig ab: Oktober 2026